Ⅰ. 서론 현대의 디지털 플랫폼은 단순히 정보를 제공하는 역할을 넘어, 사회적 책임을 수반하는 주요 매개체로 발전했다. 특히 후기(review) 기능은 단순한 개인적 경험의 공유를 넘어 커뮤니티적 신뢰 형성과 사회적 책임 실현의 수단으로 기능한다. 본 연구에서는 **오피스타(Opstar)**를 중심으로, 후기 시스템이 건전한 커뮤니티 형성에 어떻게 기여하며, 플랫폼이 사회적 책임을 실천하는 사례로 어떤 의미를 가지는지 심층적으로 고찰한다. Ⅱ. 본론 1. 후기 시스템의 기능과 가치 정보 검증 기능: 후기는 이용자의 실제 경험을 공유하여, 서비스 품질·환경·응대 등 다양한 요소를 객관적으로 드러낸다. 소비자 보호 기능: 허위·과장된 광고성 정보에서 벗어나 이용자가 신뢰할 수 있는 선택지를 제공한다. 커뮤니티 강화: 후기는 개별 경험을 집단 지성으로 발전시키며, 사용자 간 상호 신뢰를 구축한다.